Technickou podporu jsme schopni poskytnout v několika formách.

  • Konzultace a servis na místě – nejefektivnější forma technické podpory k informačnímu systému HELIOS Orange. Konzultant při svém výjezdu může vyřešit technicky náročnější zásahy nebo provést rozšiřující úpravy systémů.
  • Hotline – konzultace a poradenství prostřednictvím telefonu, kterou poskytuje kvalifikovaný pracovník v době mezi 8,00 – 16,30.
  • HelpDesk – poradenství prostřednictvím e-mailu.
  • RDP přístup – řešení vašich požadavků vzdáleným přístupem, bez nutnosti osobních návštěv konzultantů.
  • Upgrade – pravidelné rozšiřování funkcí a rozvoj informačního systému, všechny nové verze a funkce u všech zakoupených modulů.
  • Update – neustálý soulad informačního systému s legislativou.
  • On-line wikipedie – aktualizace komplexní kontextové dokumentace, včetně elektronických průvodců, zasílání informací o novinkách, zásadních změnách apod.

Pro všechny informační systémy z produkce Asseco Solutions, a.s. garantujeme záruku bez časového omezení! Po celou dobu, kdy bude vaše společnost informační systém využívat, máte nárok na plnou podporu dodavatele, ať už jde o související služby nebo potřebnou legislativní aktualizaci. Podmínkou je pouze pravidelné placení systémové podpory podle smlouvy.

Kontak na HOTLINE

Kontakt na HELPDESK

Kontaktujte nás